info@paar.hr | +386 (0) 41 262 484 |  | 

Opći uvjeti

  1. Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine www.paar.si. napisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Vpot) prema preporukama Gospodarske komore. Osobina internetske trgovine www.paar.si je vlasništvo tvrtke Agiluks d.o.o, Pristaniška 3, 6000 Koper, Slovenija (u daljnjem tekstu Agiluks d.o.o.) i autorski je zaštićena. Bilo kakvo kopiranje fotografija i osobine nije dozvoljeno bez odobrenja.

Opći uvjeti definiraju uvjete korištenja i kupnje putem internetske trgovine www.paar.si (u daljnjem tekstu “PAAR”) kojom upravlja Agiluks d.o.o. (u daljnjem tekstu “Pružatelj”). Opći uvjeti obuhvaćaju rad internetske trgovine, prava korisnika i poslovni odnos između davatelja i primatelja (u daljnjem tekstu “korisnik” ili “kupac”). Primjenjuju se na cijelo web mjesto, sve njegove komponente i podstranice. Korištenjem web stranice korisnik prihvaća i suglasan je sa svim odredbama ovih Općih uvjeta. Ponuditelj zadržava pravo promjene uvjeta bez prethodne najave.

  1. Informacije i kontakt podatci o ponuditelju:

Agiluks d.o.o., Pristaniška 3, 6000 Koper
Telefon: 00386 51 676 075
E-mail: nusa@paar.si
IBAN: SI56 6100 0000 9356 870 otvoren u Delavski Hranilnici d.d.
Matični broj tvrtke: 6117872000
Poduzeće je u sustavu PDV-a
ID za PDV: SI56938420

Upis u sudski registar: SRG 2012/8280, s datumom 23.2.2012 na sudu u Kopru. Uplaćen temeljni kapital: 7.500

  1. Proces kupnje

Kupovina u internetskoj trgovini www.paar.si je jednostavna i u potpunosti sigurna. Proizvod možete potražiti uz pomoć tražilice ili putem podkategorija i filtera s pomoću kojih željeni proizvod možete pretražiti po ključnim riječima.

Odabrani proizvod dodajte u košaricu s klikom na gumb „Dodaj u košaricu“. Kad dodate proizvod, kliknite na „Košarica“ u gornjem lijevom kutu web stranice, gdje također možete odabrati željenu količinu, maknuti proizvod iz košarice i provjeriti ukupnu cijenu proizvoda. Klikom na gumb „Kupi“ bit ćete preusmjereni na drugi korak. Kada dobijete pregled narudžbe, ispunite obrazac za brzu kupnju ili se registrirajte i izvršite kupnju kao registrirani korisnik.

Sve transakcije i plaćanje u internetskoj trgovini www.paar.si su sigurne, a podatci o kreditnoj kartici bit će izbrisani i neće se spremati. Možete birati između plaćanja karticom, bankovnog prijenosa, plaćanja putem Paypala ili plaćanja pouzećem.
Vi birate adresu za dostavu, a također se možete pretplatiti na naš modni newsletter koji vam šaljemo na e-mail.

Ako imate kod za popust, upišite ga u okvir „Unesi kod za popust“ i kliknite „Potvrdi“ i postupak završite klikom na gumb „Završi narudžbu.

  1. Ograničenje odgovornosti

Ponuditelj ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve posljedice za upotrebu internetske stranice ili sadržaja koji se na njoj nalazi. Ponuditelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku promijeniti sadržaj web stranice bez prethodne najave i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve posljedice tih promjena.

Pružatelj usluge nastoji predstaviti najtočnije i najnovije informacije koje su relevantne potrošaču, ali zbog prirode poslovanja putem internetske trgovine, to nije uvijek moguće. Značajke proizvoda, vrijeme isporuke ili cijena mogu se toliko brzo promijeniti da ponuditelj niti ne uspije ispraviti podatke na web stranici. U takvim će slučajevima kupac biti obaviješten o promjenama tijekom obrade narudžbe.

Ponuditelj nastoji pružiti najtočnije vizualne informacije o svakom predmetu. Ipak, fotografsko predstavljanje informacija i dalje se mora smatrati simboličnim. Vizualni sadržaj ne jamči automatski svojstva pojedinog predmeta. Drugim riječima, zbog specifičnosti internetske trgovine, fotografije proizvoda se digitalno i grafički obrađuju tako da ponuditelj ne isključuje odstupanje u nijansi boje dobivenog predmeta. Razlike u boji proizvoda mogu nastati zbog korištenja različitih postavki zaslona i upotrebe različitih uređaja za pristup internetskoj trgovini. Svaki uređaj (računalo, mobilni telefon, tablet) prikazuje boje i nijanse s nekim odstupanjem od stvarnog stanja.

Ponuditelj nije odgovoran za sadržaj recenzija proizvoda koje su napisali korisnici web mjesta. Recenzije proizvoda i ocjene proizvoda su mišljenja pojedinaca, a ne nužno i položaj uredništva web stranice www.paar.hr.

  1. Način plaćanja

Plaćanje pouzećem ili plaćanje bankovnim prijenosom. Kupac može platiti narudžbu i GLS pružatelju logističkih usluga čak i prilikom preuzimanja naručenih predmeta.

Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem je plaćanje gotovinom ili karticom (uz prethodni dogovor) po primitku paketa.
Plaćanje pouzećem moguće je samo ako korisnik želi da naručeni proizvod iz našeg prodajnog asortimana bude dostavljen na njegovu kućnu adresu u Sloveniji.

U slučaju plaćanja pouzećem, pošiljku će dostaviti kurirska služba GLS između 8 i 16 sati. Ako u ovom trenutku isporuke niste dostupni na vašoj kućnoj adresi, prilikom narudžbe možete navesti i drugu adresu za dostavu. Ako u trenutku isporuke nitko nije dostupan na adresi, dogovorite s kurirom kada da ponovo isporuči pošiljku.

Plaćanje bankovnim prijenosom na TRR

Nakon što je narudžba zaprimljena, korisnik će biti obaviješten putem e-maila o sažetku prihvaćene narudžbe, zajedno s podatcima potrebnim za prijenos na bankovni račun (TRR).

Korisnik se obvezuje podmiriti sve svoje obveze prema transakcijskom računu tvrtke Agiluks d.o.o. u roku 2 dana od narudžbe. Nakon uplate možete nas obavijestiti.

Ako ne primimo vašu uplatu u roku od dva (2) radna dana, poslat ćemo vam fakturu za pruženu uslugu. Korisnik pristaje podmiriti sve svoje obveze na transakcijski račun tvrtke Agiluks d.o.o. u roku 8 dana od primitka računa. U slučaju kašnjenja u plaćanju, tvrtka zadržava pravo naplate zakonske zatezne kamate od dana dospijeća plaćanja.

  1. Cijene

Sve cijene su u kunama (kn) i uključuju 22% PDV. Cijene vrijede u trenutku narudžbe i nemaju unaprijed utvrđenu valjanost. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti obvezuju obje strane. Ponuditelj zadržava pravo promjene cijena, bez da prethodno obavijesti korisnika.

Internetska trgovina www.paar.hr sadrži povremene lozinke – promotivne kodove koji donose određene popuste. Popusti se nikad ne zbrajaju jer su uvijek vezani samo za jednu narudžbu.

  1. Narudžbe

Kupoprodajni ugovor (narudžba) pohranjuje se elektroničkim putem na poslužitelju davatelja usluga.

Za narudžbu u internetskoj trgovini ne morate se prijaviti. Prilikom narudžbe kupac mora dati podatke potrebne za otpremu narudžbe. Svoje narudžbe možete izvršiti svaki dan između 00:00 i 24:00.

Narudžbe primljene od ponedjeljka do petka do 12 sati isporučuju se istog dana u slučaju dostupnosti zaliha.

Narudžbe zaprimljene u subotu, nedjelju ili na državni praznik otpremaju se prvog sljedećeg radnog dana.

Ponuditelj može odbiti ugovor ako utvrdi da ga ne može izvršiti pod zadanim uvjetima. Kupac će biti obaviješten o razlozima odbijanja narudžbe.

Narudžba predmeta smatra se potvrdom ugovora o kupnji. Po završetku postupka narudžbe kupac dobiva e-mail o završenoj narudžbi na navedenu adresu e-pošte.

  1. Otkazivanje narudžbu

Narudžbe zaprimljene putem internetske trgovine kupac može otkazati bez dodatnih troškova sve dok ne dobije e-poštu da je narudžba poslana.

Obavijest o otkazivanju narudžbe moguća je putem e-maila nusa@paar.si. Osnovne podatke o kupcu treba navesti u e-mailu: ime, adresa i broj narudžbe.

  1. Dostava

Ponuditelj izvršava isporuku u suradnji s pružateljem logističkih usluga – GLS B.V. Ponuditelj teži najbržoj isporuci, pa narudžbe primljene do 12 sati trebaju biti otpremljene istog dana, što znači da ih kupac može očekivati ​​u naredna dva dana nakon izvršenja narudžbe. Navedeno se primjenjuje radnim danima, osim ako to nije objektivno nemoguće zbog pružatelja logističkih usluga ili više sile. U slučaju da dobavljač naručenih predmeta iz nepredviđenih razloga ne može isporučiti u obećanom roku, kupca se obavještava o novom roku isporuke.

Za vrijeme praznika i tijekom vikenda vrijeme isporuke zbog slobodnih dana u skladu s tim se produžava.

Dobavljač logističke usluge dostavlja paket na adresu koja je navedena na narudžbi. Ako nitko ne preuzme paket na navedenoj adresi, pružatelj logističkih usluga informira kupca o uputama za preuzimanje ili pristajete na ponovno slanje na željenu adresu i željeno vrijeme isporuke.

Naknada za dostavu naplaćuje se u trenutku narudžbe, a sve narudžbe iznad 699 kuna dostavljaju se bez poštarine. Pošiljke ukupne vrijednosti do 699 kuna naplatit će se naknadom za dostavu u iznosu od 38 kuna.

  1. Odricanje naručene robe

U slučaju ugovora na daljinu, potrošač (prema članku 43. ZVPot) ima pravo obavijestiti tvrtku e-mailom (nusa@paar.si) u roku od četrnaest (14) dana od primitka robe da odustaje od ugovora.

Nakon primitka navedene poruke, ponuditelj će kupcu poslati postupak upute za povrat robe. Kupac mora robu vratiti u internetsku trgovinu najkasnije četrnaest (14) dana nakon primitka robe na adresu: PAAR Shop, Luka 3, 6000 Koper. U suprotnom (nakon 14 dana), pružatelj novca ne može vratiti novac. Troškove vraćanja robe na adresu dobavljača snosi kupac. Vraćena roba mora se poslati preporučenom poštom.

U skladu s odredbama 43d. Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda ako je smanjenje vrijednosti rezultat radnji koje nisu strogo potrebne za utvrđivanje prirode, karakteristika i načina rada proizvoda.

Stoga predlažemo da kupac proizvode vrati neoštećene i u originalnom pakiranju – važno je da predmete i ambalažu ponuditelj dobije u izvorno neoštećenom stanju. Ponuditelj će prihvatiti oštećene proizvode i obavijestiti kupca o smanjenoj vrijednosti proizvoda.

Nakon vraćanja robe, kupac mora priložiti račun za robu, osobne podatke i transakcijski račun na koji želi primiti vraćenu uplatu. Ponuditelj će izvršiti povrat novca u roku od četrnaest (14) dana prijenosom na transakcijski račun kupca.

Obrazac za odustajanje od ugovora je ovdje.

  1. Zamjena

Ako ustanovite da naručeni proizvod nije prikladan za vas, zamijenit ćemo ga odgovarajućom veličinom u roku 14 dana od primitka. U ovom slučaju troškove slanja snosi kupac. Proizvod također mora biti neiskorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju. Priložite kopiju fakture prilikom slanja i naznačite što želite promijeniti.

  1. Prigovor

Proizvodi se u našoj trgovini kupuju od službenih uvoznika ili izravno od proizvođača.

Ako ste pronašli grešku na proizvodu koji je kupljen u našoj trgovini, imate mogućnost oglašavanja proizvoda.

Zakon o zaštiti potrošača omogućuje potrošačima ostvarivanje prava na materijalnu grešku, a potrošač prava može ostvariti tako da obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je greška otkrivena.

Proizvod ćemo vratiti dobavljaču, koji će ga profesionalno pregledati i odobriti prigovor u slučaju značajne pogreške. U slučaju da dobavljač utvrdi da je prigovor neopravdan, kupcu ćemo poslati službeni odgovor ovlaštenog sudskog vještaka na odbijenu tužbu.

Kupac mora unaprijed objaviti namjeru reklamacije e-mailom nusa@paar.si, gdje potvrđuje koje artikle reklamira. Nakon primitka prigovora, ponuditelj obavještava kupca o sljedećim koracima za učinkovito rješenje reklamiranih artikala.

  1. Zaštita osobnih podataka

Ponuditelj i njegovi ugovorni dobavljači se obvezuje da će prikupljeni osobni podatci ostati u potpunosti pohranjeni, zaštićeni i obrađeni.

Dobivene će informacije tvrtka Agiluks d.o.o. štititi i spriječiti njihovu zlouporabu.

Podaci o kupcu mogu se također pružiti ugovornim partnerima ponuditelja kako bi ispunili narudžbu, npr. pružatelju logističkih usluga, ali one nisu pohranjene u njihovim zbirkama. Ni u kojem slučaju se podaci korisnika neće predati neovlaštenim osobama. Korisnik je odgovoran i za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

  1. Pritužbe i sporovi

Ponuditelj se pridržava važećeg zakonodavstva o zaštiti potrošača i nastoji ispuniti svoju dužnost, tj. uspostavite učinkovit sustav rješavanja pritužbi i odrediti kontakt osobu kojoj će se obratiti, telefonom, na 00386 41 262 484 ili putem e-maila. Žalba se podnosi putem e-maila na nusa@paar.si. Postupak rješavanja pritužbe je povjerljiv.

  1. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

U skladu sa zakonskim normama, ponuditelj ne priznaje nijednog izvansudskog rješavatelja sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti temeljem Zakona o vanparničnom rješavanju potrošačkih sporova.

Pružatelj roba i usluga omogućava internetsku trgovinu u RS-u i na svojoj web stranici objavljuje elektroničku vezu do platforme za rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je ovdje dostupna potrošačima.

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Taj aranžman proizlazi iz Zakona o izvanparničnom rješavanju sporova potrošača, Uredba (EU) br. 1095/2010. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22 / EC.

Opći uvjeti primjenjuju se od 1. ožujka 2017.